Política de Devolução e Reembolso da Voyago

1. Devoluções

1.1. Aceitamos devoluções dentro de um período de 30 dias a partir da data de entrega do seu pedido.

1.2. Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso, danos ou alterações.

1.3. Itens não elegíveis para devolução incluem produtos personalizados, produtos perecíveis, produtos de higiene pessoal e itens em promoção ou com desconto.

2. Solicitação de Devolução

2.1. Para solicitar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail de contato e forneça as seguintes informações:

  • Número do pedido
  • Descrição do item a ser devolvido
  • Motivo da devolução

2.2. Após recebermos sua solicitação, iremos analisá-la e fornecer instruções adicionais para o processo de devolução.

3. Envio de Devolução

3.1. O cliente é responsável pelos custos de envio de devolução, a menos que a devolução seja devido a um erro da nossa parte.

4. Reembolso

4.1. Após recebermos e avaliarmos o item devolvido, iremos emitir um reembolso para o método de pagamento original dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do item devolvido.

4.2. O reembolso incluirá o valor do item devolvido, mas não os custos de envio originais, a menos que o erro seja da nossa parte.

5. Itens Danificados ou com Defeito

5.1. Se o item recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente e forneça fotos do item danificado. Vamos trabalhar para resolver o problema o mais rápido possível, oferecendo uma substituição ou reembolso, de acordo com sua preferência.

6. Cancelamento de Pedido

6.1. Os pedidos podem ser cancelados dentro de 24 horas após a realização do pedido, desde que o item não tenha sido enviado. Entre em contato conosco para solicitar o cancelamento do pedido.

7. Contato

7.1. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do e-mail de contato ou ligue para (12) 98867-6358.